凡是在商城购买产品的顾客，均自动享受本网站的售后服务。商城为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到商城客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如商城能处理的，有商城负责解决用户的问题，如属于厂商、配送等部门的责任，客户服务部将迅速与各个有关部门联系，尽快解决客户的问题。

  *售前售后疑问解答
  1、网上评论版 
  您可以登陆到我公司“发表评论”栏目中给我们留言，我们将在24 小时内对您留言进行回复。

  2 、电话解答 
  您只需拨打： 800-828-9316 或 025-86899168, 0510-85857160 客户服务电话 , 我们的工作人员将为您提供优质的服务 ，解答您的疑问。

  *产品质量问题
  商城提供的产品都是出厂时经过检查，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量保证外，还享受本网站提供的质量担保。如果用户购买商城产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在商城，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。

  *产品运送问题
  商城产品的运送由商城通过EMS或者邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品的质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。

  *支付问题
  1、货到付款
我们委派EMS快递公司把您在商城商城购买的产品送至您指定的地点，由收货人当时支付货款和运费。

  2、邮局汇款
  汇款地址：无锡市太湖西大道太湖新城818号2001室 收款人：陈晓苏
  邮政编码：214073

  3、银行电汇（即时到帐）
  <个人帐号>

A. 卡 种：农业银行 金穗通宝卡
卡 号：95599 8043 00417 40910
持卡人：陈晓苏


B. 卡 种：中国银行 长城卡
卡 号：6013 8261 0200 6355 849
持卡人：陈晓苏


C．卡 种：交通银行 太平洋卡
卡 号：601428 4015 7968900
持卡人：陈晓苏


D．卡 种：建设银行 龙卡
卡 号：5324 2888 3951 9013
持卡人：陈晓苏

  注意事项：为了在收到用户的汇款时可以准确及时地处理用户的订单，请用户详细填写自己的汇款地址并在汇款人简短留言处注明用户的订单号。

  *退换货规则
  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定，凡是在商城购买商品的客户，请仔细阅读所购商品页面的详细介绍。

  特别提示：
  在退换货前，请客户事先通过电话（800-828-9316）或者E-MAIL（sales@l-go.com）与商城客户服务部取得联系。告知客户的订单流水号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为客户解决。

  1、商城商品一经售出，产品本身无质量问题，恕不退换。如果商品本身出现质量问题，自用户收到商品之日起七日内将商品送达到本公司（以签收日为准），商城负责更换。

  2、用户所购商品在正常使用过程当中出现质量问题，如在保修期内请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式与厂家或者维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系，我们会协助您维护您的权益。

  3、化妆品和保健（食）品售出无质量问题不予退换。

  4、数码产品、IT产品由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓的质量问题，不予退货。由于电脑和电视配置有缺陷而产生的所谓的质量问题，不予退货

  5、出现下列任何情况用户不能享受商城退换货承诺：
  ·产品曾受到：非正常使用、非正常条件下储存、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或者过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、事务或者液体溅落、产品的正常磨损等。
  ·客户在退换货之前未与商城客户服务中心取得联系、退回产品包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或者发货小票丢失、涂改或损坏。
  ·因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换。
  ·超出质量保证期的产品。
  ·超过退换货期限的退换货要求。退货7天，换货3周之内（以客户签收日期为准）。
  ·产品并非由商城提供。
  由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的货。
  客户要求将货物更换成其它商品。
  客户发货单丢失或者不全。
  非订货人本人签收的产品，代收人必须等同于订货人进行验货，否则出现非质量问题商城商城不负责退换。

  6、超过质量保证期的商品商城也会与厂家一同协助用户解决问题，由此增加的费用由用户承担。

  退换货方式
  1、请您在退换货之前与商城客户服务中心取得联系。商城有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

  2、退换货地址：
无锡市太湖西大道太湖新城818号2001室 收货人：陈晓苏
 
邮编：214073

  3、如有赠品、退换货时应将赠品送回。

  附：数码产品保修细则
  本公司所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。

  一、本公司售出的产品，自购产品日起（以递送单上的签收日期为准）7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理；
  1、在接到您的产品后，我公司将问题产品送厂商特约维修中心检测（请您保存好购产品发票）；
  2、我公司将问题产品送厂商特约维修中心检测；
  3、检测报告出来后，如确系非人为损坏的产品本身质量问题，我公司会将更换的新机及时发出；
  4、如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障（如进水、磕碰,有划痕等），我公司会及时通知您，并征求您的处理意见。

  二、本公司售出产品，自购产品日起（以购产品发票为准）一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费上门取产品保修。操作步骤如下：
  1、在接到您的产品后，我公司将问题产品送厂商特约维修中心检测（请您保存好购产品发票）
  2、我公司将问题产品送厂商特约维修中心检测；
  3、检测报告出来后，如确系非人为损坏的产品本身质量问题，我公司会将更换的新机及时发出；
  4、如经检测系人为原因的故障（如进水、磕碰）需更换零部件，产生的费用由客户承担。

  三、请您在付清货款后拆开包裹时，注意检查外壳，售出后外壳损坏不属于保修、包换范围。
  保修期限/范围： 
  产品主机及使用的数据卡均为七天保换，一年保修 
  产品附件的耳机、线控均不在保修范围之内

  四、收费维修：
  对于人为造成的所有物理现象一律不予保修，采取收费维修如：
  1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替；
  2、任何部分包括外壳和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象；
  3、电路、芯片被击穿或损毁；
  4、凡过保修期、水货或来历不明的产品；
  5、对于用户保存在维修产品内的任何资料和数据的丢失我公司不承担任何责任；
  维修期为一个月内，所收维修费用仅为材料成本。

  我公司对以上条款拥有最终解释权。